Klauzula przetwarzania danych osobowych - nagrywanie rozmów

1.    Administratorem Państwa danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”) jest Miejski Zarząd Dróg i Mostów, ul. Smolenia 35, 41-902 Bytom, tel. 32 39 69 700, e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi.. 
2.    Z inspektorem ochrony danych można się skontaktować pod adresem poczty elektronicznej: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi..   
3.    Państwa dane osobowe przekazane podczas rozmowy telefonicznej mogą być przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
a)    Nagrywanie rozmów telefonicznych (utrwalenie rozmowy w postaci nagrania) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) w celach:
•    poprawy jakości obsługi i organizacji pracy;
•    możliwości odtworzenia przebiegu rozmowy w przypadku niejasności;
•    obsługi skarg i reklamacji dotyczących kontaktu telefonicznego;
•    zabezpieczenia dowodowego ustaleń oraz ochrony przed roszczeniami (w tym na potrzeby postępowań).
b)    Obsługa zgłoszonej sprawy i realizacja zadań Administratora (przetwarzanie danych podanych w trakcie rozmowy niezależnie od nagrywania) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e RODO (wykonanie zadania realizowanego w interesie publicznym / w ramach sprawowania władzy publicznej) – w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia sprawy i realizacji zadań MZDiM.
4.    Nagrania rozmów telefonicznych przechowywane są przez: 
•    3 miesiące – w przypadku rozmów realizowanych w ramach Sekretariatu;
•    3 lata – w przypadku rozmów realizowanych w ramach Strefy Płatnego Parkowania (SPP);
•    Jeżeli nagranie stanowi dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie przepisów prawa lub Administrator poweźmie wiadomość, że może stanowić dowód w postępowaniu, okres przechowywania może ulec wydłużeniu – do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.
5.    Nagrania mogą być ujawniane wyłącznie: 
•    podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. sądom, organom ścigania);
•    podmiotowi przetwarzającemu zapewniającemu obsługę techniczną centrali i nagrywania rozmów na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych. 
6.    Przysługuje Państwu prawo do: 
•    dostępu do danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
•    sprostowania danych (art. 16 RODO);
•    usunięcia danych – w zakresie i z zastrzeżeniami wynikającymi z art. 17 RODO;
•    ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
•    wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych przetwarzanych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją (art. 21 RODO). 
7.    Ponadto każdej osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo do wniesienia skargi na niewłaściwe przetwarzanie jej danych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych osobowych.
8.    Podanie danych podczas rozmowy telefonicznej jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do sprawnego załatwienia sprawy. Jeżeli nie życzą sobie Państwo podania danych w rozmowie telefonicznej, mogą Państwo skorzystać z alternatywnych form kontaktu (np. osobistej lub pisemnej). 
9.    Dane osobowe nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany, nie podlegają profilowaniu i nie są przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowych. 
10.    Żądania, oświadczenia i wszelką korespondencję dotyczącą danych osobowych należy przesłać w formie pisemnej na podany adres Administratora danych lub e-mailowo pod adresem poczty elektronicznej: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi..